危机营销：五大案例教会我们怎么做好危机公关
危机营销是指企业在面对危机、灾难时采取的一系列营销措施，以最大的限度减少不良影响。小编今天就为大家总结了五个知名企业的案例去看看别人家的危机公关怎么做。
1、海底捞：锅我背，错我改、员工我养
2017 年8月，海底捞因食品安全卫生问题被推上了舆论的风口浪尖。 在海底捞被爆出食品安全问题三个小时后，这家知名餐饮企业给出了一个声明。简要概括为：“锅我背、错我改、员工我养”，引发又一轮舆论高潮。
2、百度李彦宏小三传闻
5月18日百度宣布陆奇因为个人和家庭原因卸任总裁离开百度。随后便有一张微信聊天截屏，在微信群及朋友圈传播，该截图内容称陆奇离职因为李彦宏小三事件站队错误而被迫离职。5月22日下午百度公司发表声明附上谣言截图。
3、星巴克种族歧视门
4月12日业星巴克因为拒绝两名黑人用卫生间而陷入种族歧视门。随后星巴克CEO凯文·约翰逊就此事件公开发表道歉信，并在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面，对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。
4、网易严选：借力打力，“网易严选退钱啦”
5 月 23 日，“最生活毛巾”发布了一篇公关檄文，人称“毛巾哥”的创始人控诉网易严选的一款毛巾产品侵权。
网易严选在第二天发文回应并开始了毛巾超级大促销活动，并且把毛巾的价格从原来的 29 元一条降低到了 12 元一条。
5、阿里巴巴：火速反应，逻辑清楚
在去年的 315 消费者晚会上，阿里巴巴旗下的淘宝和支付宝被点名。 淘宝和支付宝面对 315 提出的问题，响应速度基本都在晚会播出后 30 分钟以内。
从上面五个成功的知名品牌危机公关案例中我们可以看出来，在企业遇到一些意外事情的时候应该要迅速的作出回应并且表达公司态度，积极地解决问题获得公众好感。
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