营销案例：靠会员费年赚7亿的全家便利店

　　会员是我们生活中比较常见的一种形式，看视频或者听音乐的时候需要花钱才能看到听到一些内容，外卖平台买个会员能够领取到优惠券，坐飞机、去银行办理业务都有vip通道，在便利店开会员也有折扣和积分服务，比如说全家便利店，就靠收会员费就年赚7亿。

　　以前我们购买很多东西都是去超市也就是超级市场，看到这个名字就知道场地一定不能小，但是因为现在大家更加突出一个便利，所以除了在超市的需求之外又有了便利店，我们在小区看到一个密集的地方开几家便利店是很正常的，全家便利店就是其中一个。

　　1972年，日本百货公司西友在埼玉县开了家便利店，取名全家Family Mart。1988年，全家海外首店落户台湾;1990年，进军韩国，两年后又攻入泰国。2004年7月，中国大陆第一家全家便利店在上海开业。

　　全家受欢迎的程度不知道大家是不是了解，但是在上海的朋友应该都知道，因为全家在全国2500多家门店，大概有55%都在上海，算下来的话大概有1400家左右。当然全家便利店最好的或许就是它的会员体系了，我们现在就一起去看看全家是怎么靠会员年入7亿的。

　　全家的会员体系包含两类会员，分别是集享卡会员和尊享版集享卡会员，后来又推出了Online and Offline：

　　集享卡会员：集享卡会员就是普通的积分会员，只要注册就能办。注册之后就可以积分，一些指定商品还能享受会员折扣。

　　尊享版集享卡会员：2016年1月，全家开始推出100元年费的“尊享卡”，积分返现外，直观、高性价比的商品让更多会员愿意加入尊享版会员当中，而且全家还会针对这一类的会员提供更多的优惠，有特定商品更低折扣的权益。

　　Online and Offline：针对尊享会员的线上精选超市——甄会选，以“网红商品”为主、鼓励线上下单线下自提、提供“满188元免费送货服务”;针对普通会员的集享商城，仅可用积分兑换商品。

　　全家除了上面我们说到的这些关于会员的体系玩法之外，还有一个就是疯狂全家日活动。2015年1月起，每月第二个周五定为“疯狂全家日”。针对90后“好玩”心理，订制与IP、电影相关的主题活动，后来每月一次的“疯狂全家日”，变成了每周一次的“疯狂星期三”，消费数据可以显示在活动这一天就是单日来店最高的一天，大大的提高了客单价。

　　全家在会员上面下的功夫一点也不少，试想一下如果一开始你就要消费者花100元钱去办卡，成功率能有多少呢?但是全家是先给大家推荐0元注册的积分会员门槛，之后再引导积分会员成为付费会员。

　　你是不是也是全家便利店的会员?你最爱全家里的商品是哪一款?是便当吗?

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