Live800：多渠道在线客服系统
Live800是一款企业级的多渠道在线客服系统，以在线人工客服+智能客服两大系统为基础，融合ACD(Automatic Call Distribution)技术和大数据分析，为企业提供整体在线营销与服务解决方案，实现从在线即时客服对话到企业多应用管理、多渠道统一接入的互联网服务平台。
软件功能
1.统一多渠道沟通：Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话渠道，其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成，总计超过 10 种渠道，Live800保证每一个沟通环节都不会错过。
2.超宽访客显示区：访客信息一目了然，一屏可展现多达 20 个访客的详细信息，包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器类别、访问轨迹、来源地域、语言等，更多详细信息还可自由选配Live800在线客服系统提供 5 种分组显示，包括访客状态、搜索引擎、地区、客服名字、客服组名称，分组下每项数据指标都可排序，让筛选访客轻松自如。全局的访客模糊查找支持多种条件的自由输入，一步找到特征访客。
3.对话自如切：Live800网站客服系统的对话标签提供访客名字、渠道来源、搜索引擎关键词、最后消息内容和时间等，同时还可设定新消息置顶，让您在对话和监控对话时更便捷。不用切换即可同时看到所有访客发来的消息，可以同步查看访客正在输入的文字，提前感知每位客户的需求，大大提高效率。
4.对话自动分配：Live800引入ACD自动分配模型，包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略，让客服技能和效率达到完美的平衡，有效提升访客的满意度。Live800在线客服系统已成功为超过 370 家上市企业和知名企业的呼叫中心定制对话分配和排队机制。
2022年最新说明：以上内容为网站历史文章，本站不提供相应的客服咨询和服务。
云客服系统的出现帮助企业快速的提高了管理水平以及微信客服的办公效率，有效的提高了微信客服的工作效率。那云客服系统能指定客服吗？
