对于客户的刁难，电销员该如何应对？
导读对电销员来说遇到习惯刁难甚至刻意刁难的客户是一件非常正常的事情，但这也的确是一件对电销员心态极有影响的事情，对于这种情况，电销员该如何应对呢?
事实上对于客户的刁难，电销员要尽可能的去看开，调整自己的心态，因为你并不可能知道接你电话的每个人的性格，也不知道他接电话时是不是刚好处于脾气暴躁的时候。
那么电销员该如何处理这种有些尴尬的局面呢?有兴趣的朋友不妨参考以下内容了解一番：
1，保持低姿态
对于客户的刁难，电销员要学会的是先放松自己的心态，不要试着和对方争辩什么，也不要和他们讲道理之类的。
耐心的听对方说完，以退为进的保持一种低姿态，会让客户的心理暂时平静下来，然后再进行接下来的交流。
2，不卑不亢
很多时候客户的刁难并不是出于对营销员本身的讨厌，所以电销员稳定好自己的心态是很重要的，保证自己说话的礼貌，礼貌谦和的化解对方也许并非刻意的刁难。
而不卑不亢的态度会让对方也能正确的审视自己的说话方式，毕竟当一方出现情绪激烈的时候，只能安静的听他说完再温和的应对才能让对方安静，争论只会造成更大的误会。
3，不要被干扰
当电销员刚拨打完了一个影响到了自己的电话后，如果暂时不能调整好状态，最好先暂停下来，保证自己不被前面负面情绪干扰到再进行接下来的工作，才是最好的。
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2018-10-16 17:09:13
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