网络口碑营销中的八大误区！

　　在互联网时代，人们交流和接触的范围更加广泛，口碑营销更是企业发展的催化剂。小编结合自身经验和网友观点总结出网络口碑营销工作中存在的八大误区，希望可以帮到大家。

　　1. 忽视关键时刻

　　(1)分享展示优化

　　在用户渴望分享值得分享地方，做一些分享展示的优化，特别是一些内容型的产品，比如网易新闻的跟帖的分享设计就很好。

　　(2)合适时间点触发推荐

　　在用户情绪最High刚结束的时候，让他转介绍朋友成功率最高。这里有两个关键点，一个是要在用户接近最High的时机，因为这时候是对产品最满意的阶段，另一个是要在刚结束的时候，避免最佳体验被中途打断。比如当用户完整看完一本电子书、一部电影、完成一堂在线课的时候，结合这个场景，这时候出一个分享或炫耀的页面，是更容易被用户所接受的。

　　2. 未进行效果成本审核

　　有些团队为了获取新用户争取下轮融资，烧钱补贴拉用户，由于没有经验，拍脑袋定了个数字就开始补贴，到头来入不敷出惨淡关门，一失足成千古恨。

　　3. 不要轻易选择给客户返现

　　用来奖励用户推荐，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。比如一家运动APP，那就送的是体育用品、私教抵用券之类的。

　　4. 忽视了被介绍端的体验

　　一般分为新用户认知、最少成本感知体验、微信链接设计

　　5. 没有操作方便的分享方式

　　这主要是个意识问题，有不少应用都没在一些主要页面设置分享方式，入口也藏得很深，所以用户只能用截图分享。

　　6. 用户理解与你不一致

　　想清楚产品的准确定位是什么，并用解决需求的产品功能让用户能够清晰地感知到。

　　7. 清楚产品的核心价值

　　不是每个用户都是总结提炼的大师，他不知道如何表达产品的好处，也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值，既是方便新用户理解，也能方便老用户传播。

　　8. 核心体验没做好，就发力邀请用户。

　　在核心体验没做好的情况下，任何大量增长用户的动作都是不必的，甚至是有害的。这阶段，核心体验没做好，留存率肯定很低，而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑，不利于后期的发力。

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