对于新老不同的客户，电销员要怎么沟通？
导读做电话营销的朋友们碰到的客户大都可以分为两种，一种是新客户，一种是老客户。对于两种不同客户的属性，电销员需要有怎样的沟通?
众所周知做营销就是要对不同性质的人说不同类型的话，而作为电销员更需要在这方面有所区别。当面对新老不同客户的时候，电销员要如何沟通呢?详情可参考以下内容：
针对老客户：
对于老客户，电销员需要把握的一个关键词就是“回访”，因为及时的回访会让老客户的心理对营销员有很大程度的认可，此外对产品也会有很多的信任。
那么回访老客户的时候，具体需要交流什么呢?不外乎以下几点：
1，询问他们对产品的实用情况和疑问;
2，了解他们对产品可能存在的看法和建议;
3，了解他们最近有没有其他新的需求;
4，在口碑得到肯定的认可上宣传，介绍新产品。
针对新客户：
新客户是需要电销员主动去他们接触，然后争取得到他们更多信息的人。只有掌握了他们的基本信息和需求，才能占据主动权的去说服他们。
而在与新客户交流的时候，电销员需要交流的可以从以下几点入手：
1，了解他们对产品的需求;
2，抓住需求点来针对性的营销;
3，了解他们存在的问题和疑惑;
4，针对性的给出解决的方案和建议，以求得合作。
不同的客户交流不同的主题和内容，才能起到最有价值的效果。小编给大家带来的内容就到这里了，更多其他内容可点击“客户的什么信息对电销员很重要?”查看。
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2018-10-13 17:46:19
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