电话营销员想说服客户必须先问自己的问题!
对于电话营销员来说,和客户最长接触的方式就是通过电话来交涉和沟通,所以他们都有着属于自己和客户交流的技巧,但很多时候依旧无法说服客户的,原因是什么?
其实电话营销员要说服客户,起码要先询问自己这些问题,并有了明确的答案才能做到!具体详情如下所示:
第一问:客户凭什么选择你?
这应该是每个电话营销员都要学会询问自己的问题,因为市场中卖产品的人那么多,营销的对手那么多,客户凭什么单单的就选择你呢?
从自己的角度入手,是不是自己的产品够吸引客户?是不是自己服务态度足够有诚意?自己有没有让客户觉得和我合作是一件很舒服的事情?如果你做到的,那么客户选择你,就是有理由的。
第二问:你对市场了解多少?
市场是一个很重要的点,对电话营销员来说,如果做不到对产品市场的行情有绝对的了解和把握,是很难去说服一个客户的。
所以在说服客户之前,电话营销员是有必要去分析市场的,给客户想要知道的信息和应对他们问题的答案,才能得到他们的认可。
第三问:你提供的是客户希望的吗?
这是一个非常中肯的话题,客户需要的是什么?你真的都了如指掌吗?而他们最期望的产品,你可以提供吗?在客观的基础上,如何去巧妙的说服他们?当业务员有了自己答案的时候,就能正面的去说服客户了。
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电话营销这种方式,很多公司都在使用,但因为电话卡封号问题,电话营销工作也越来越难做了,而我们今天要讲的主要内容,就与电话营销相关。
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