和客户交流时，理财业务员不能和客户说的话
2018-08-02 17:17:51
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导读和客户交流是每个理财业务员每天都需要去进行的工作，而大多数业务员都认为和客户沟通交流自然是说的越多越好，其实不尽如此。有的话，业务员是不能和客户说的。
很多时候因为职业习惯的原因，理财的业务员都会养成自己的一套交流体系，一开口就让人觉得非常的官方，但有的客户其实并不喜欢这种腔调的。对于这种客户，业务员应该常规的和对方去交流。
当然还有许多种不同的情况，小编整理了以下相关的内容，有需要的小伙伴们不妨阅读下文了解一下：
1，不说带贬义的话语
有的理财业务员属于性格比较心直口快，说话的时候不会过多的考虑自己和客户的角度，尤其一些带有贬义性质的话或者是说着无心，但在一些比较敏感的客户那里就是听者有意了。所以交流的过程中，不要说这种带贬义的话语。
2，少用专业性词汇
大部分理财业务员都觉得用词越专业，越能让客户觉得业务员很专业，但事实上并非如此。有些客户是不喜欢听到一些一句话里掺杂着无数专业词汇的，这会让他们觉得你在显摆，所以能避免的话尽量避免为好。
3，不夸大其词
做理财业务员最忌讳的就是夸夸其谈，不少业务员都喜欢客户给自己的评价是能说会道，但很多时候客户要的并不是只会说的业务员，尤其还是时不时夸张一下的人，会给客户一种相当不稳重的感觉。
4，不用质疑问题
客户对业务员关于产品的解释通常会提出一些质疑的问题，因为他们并不了解，所以会比较担心这是不是真实的。但业务员需要注意的是不能因此来反质疑客户，这是一种非常不礼貌的行为，所以不要去使用。
理财业务员和客户的所有交流都是为了最后合作的达成，所以一切自然是以顾客为上，尊重客户是基本行为，控制好交流时说的话，有助于提高合作的可能性。
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