当业务员因为自身原因导致客户不满的时候该怎么办？
2018-07-30 17:18:46
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导读身为业务员在面对客户的时候，需要时刻保持温和的态度和绅士的礼貌，但一个业务员每天都要接待无数客户，如果因为一些自身原因的疏忽导致客户不满的话该怎么办呢?
对业务员而言，这种情况下尽管原因比较客观，但对客户而言也属于不够好的服务情况，如何有效的进行补救就很重要了。
其实业务员如果能失误进行及时的补救，不仅可以消除顾客的不满，有时还能给推销员带来意想不到的积极影响。
所以在出现这种事故后，业务员需要及时解释并诚心的道歉，先平息客户心中的不满情绪再来表达补救的诚意。
比如征求客户对补救的要求，尽可能的去满足他合理的要求，提供一定的优惠或附加服务，让顾客感到业务员的诚意，让客户改变态度，从而完成补救，促进合作。
此外，跟进客户的产品使用情况也会让客户感受到业务员的诚意，对长期的合作奠定一个有利的基础。
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