与经济实力丰厚的客户该如何沟通?
2018-07-13 16:54:18
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导读在接待客户的时候,业务员多少都会碰到一两个财大气粗的主,他们的经济实力丰厚,见识也很广泛,对于这种客户业务员要如何沟通呢?
其实在当今社会,有钱人的大佬很多,而这种大佬通常可以分为两种类型,一是低调型,性格沉稳内敛,所有的情绪都会放在心里,态度方面多为亲和。
第二种则是高傲性,性格偏向于趾高气昂,情绪容易表露在眼神动作和微表情上,态度较为冷漠浮夸。
对于这两种类型的客户,业务员要有不同的对待方式。
前者客户,不需要业务员的阿谀奉承,当然如果是适当的时机有风度的赞扬也是可以的,但他们通常的都不会在意这一点。
他们更为关注产品的性价比和实用性,同时业务员的态度以及细心程度也会是他们较为看重的点。沉稳内敛的他们更愿意和同样细心认真的业务员合作,而不是只会嘴上夸夸其谈的人。
后者客户,会有一些高傲的情绪在内,言语间时不时的透露出一些我不在乎钱,我只要产品好就一切OK的感觉。
他们的情绪是很容易观察出来的,所以业务员是可以通过同时必要的赞美来分析客户表情和动作,来看他们对产品的什么方面更感兴趣。从而促成成交。
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