回拨系统为什么能成为现在的主流外呼方式? 

随着传统的拨打方式不能满足企业的电话销售需求,外呼系统逐渐出现在企业的视线里,它可以解决企业所面临的各种问题,并且帮助企业系统化的管理员工,而外呼系统也分为多种线路,其中回拨系统之所以能成为现在主流外呼方式,主要是因为它具有以下优势:

一、可以显著提高外呼效率

传统的外呼方式是通过拨号逐个联系客户,这种方式不仅耗时,而且效率较低,一天下来只能拨出一两百通电话还累的要死。而回拨套餐则可以通过自动拨打客户电话,一旦客户接听,就可以立即进行沟通,大大缩短了拨号等待时间和无效通话时间,一天轻轻松松三四百通电话,从而提高外呼效率,并外显本手机号码

二、可以降低投诉和封号风险

由于回拨系统是通过后台的服务器进行拨打,会有一个黑名单过滤功能会把近期容易出现投诉标记的号码过滤掉,有效避免了客户投诉而导致的封号风险降低了被标记频率和概率。

同时,回拨系统是通过变主叫为被叫的方式拨打电话,对于客户和我们双方实际上都是在接听电话所可以避免因为高频拨打带来的封号问题,回拨系统的通话质量稳定,还可以有效避免因通话质量差而导致的骚扰问题。

三、具有可扩展性和可集成性

随着企业业务规模的不断扩大,回拨系统可以轻松地进行扩容和升级,以支持更多的并发通话和更高的外呼效率。同时,回拨系统还可以与企业自身的CRM系统、OA系统等业务系统进行集成,实现数据的共享和业务流程的优化。

四、自带数据统计跟客户管理功能

回拨系统自带数据可视化功能,员工可以看到自己每天的一个通话量、接通率、接通、通话时长。管理者可以看到整个公司所有员工的每天的一个工作量,不需要员工一个一个汇报一个一个追着问,节省了管理时间。

另外,配备的CRM客户管理系统可以对每天打到的一个客户进行意向等级的分类方便对不同意向度的客户针对性做出销售跟进方案,大大的提高了成交概率跟客户满意度,可以做跟进记录,防止后续回访忘记客户基本情况诉求,提高开发效率。

综上所述,回拨系统因其高效、安全、灵活和可扩展性、数据可视化和客户管理等特点,成为了当前主流的外呼方式选择。

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