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微信客服营销有哪些技巧?

 2018-12-05 11:07:50  编辑:Misaki  阅读:160
导读微信客服营销有哪些技巧?最近有不少朋友在问这个问题。其实在微信公众号营销中,主要有四大技巧,分别是:聊天技巧、趣味相投、钓鱼策略、鱼汤策略。详情请看下面这篇文章。

  最近有许多朋友在询问关于微信客服营销技巧方面的问题。下面,有微网小编为大家整理了微信客服营销的四大技巧,希望这些能够帮到大家。

微信客服营销有哪些技巧

  技巧一:聊天技巧

  要想让传递的信息抓住人,首先就要了解这些人。当客户成为微信好友时,前几次的信息资讯发布显得尤为重要,它决定了客户对你的潜在印象,也深刻影响了后续长期的客户关系维护。作为客户一个新加的好友,客户会比较好奇并关注你前几次发布的相关产品等信息资讯。前几次的内容营销如果做得好,吸引眼球,那么客户就会慢慢养成持续关注的习惯。

  如若做得不好,客户就会把你定性为一个无趣的人,甚至刷屏过于频繁的话还会令人产生厌烦的情绪,遭到屏蔽。因此,创新提炼吸引眼球的产品呈现则显得非常重要,即:基本内容属性VS差异化,要显得独一无二。

  技巧二:趣味相投

  要想让传递的信息粘住人,就必须要有共同的话题。比如化妆产品,不用分析我们也知道,购买并关注珠宝最多的无非是女性,尤其是现在追逐时尚的80、90后。而女性或多或少都会趋于感性,血型、星座、属相,这些永远都是女生聊不完的话题。

  于是乎,“双子座女生最适合什么类型的钻戒”、“A型血女生佩戴什么款的18K金最能凸显气质”、“属狗的女生戴什么样的翡翠能开运”……就顺理成章地自然就与客户们“趣味相投”了。

  技巧三:钓鱼策略

  客户在工作的间歇,不想看无关的废话、不想看一大堆文字的产品信息,更不想看转发的打鸡血式激励。简单的说,实用原则,就是对客户输送简介的、经过身为一个专业销售人员提炼过的用得着的内容,有需要的信息。

  以静制动的钓鱼策略,鱼饵即我们经过精心策划传递给到客户的内容,既要满足客户的需求,为客户解决一个个实在的问题,但又具有稀缺性,即只有在我这儿才有,不是轻易可以获取的,这样才能多与你形成线上线下的互动。

  技巧四:鱼塘策略

  经过一段时间的运营后,各方面条件都成熟了,就可以建立专属的客户微信运营平台。就如建一个鱼塘一样,能把用户聚起来,而且能长期和用户互动的平台。建好鱼塘,开始向鱼塘导客户(可鱼塘互推)维护鱼塘,建立信任和认可度即优质内容与共同的群话题。

  当然鱼塘稳定后,因为各客户来自不同的行业,就可以适当、自然植入客户的产品广告,从而满足客户的其它需求。另外,可以考虑从技术方面,做好微信导航,方便客户转介绍或新增的客户能够对往期精彩内容进行回顾和浏览,使得熟客转介绍的暂时未熟客,能够最快速度从你的微信中寻找自己最感兴趣的信息,从而提升你与客户之间的熟悉度。

  以上就是有微网小编为大家整理的关于微信客服营销的四大技巧了,希望这些能够帮到大家。如果大家想要了解更多微信营销的技巧,请关注有微网。

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标签: 营销技巧
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