企业怎么做能有效降低顾客迁移成本？
2018-11-27 15:50:54
编辑：FY
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导读对于企业或者品牌方来说能够降低费用是一件很重要的事情，我们要在能省的地方做到尽可能的节省。那你知道企业怎么做能有效降低顾客迁移成本吗？
基于顾客迁移成本来说，新品牌推出产品需要品牌方调动自身、媒介、渠道、老顾客等力量来实现客户行为迁移。那怎么有效降低顾客迁移成本呢?
一、强化顾客的迁移欲望
1、找到现有品类无法满足需求或者使用现有品类过程中出现过负作用的顾客。
2、通过改变迁移成本的参照来提升顾客的迁移欲望，在两种不同的预期值下顾客的满意度、口碑、复购率都会有很大的不同。
2、凸显和放大“用户任务”的价值，目标价值决定了顾客愿意为产品或服务支付的价格。
3、通过将竞争品类和特定用户任务结合，可以促使用户远离竞品增加对本品类的欲望。
二、找到弱竞争的渠道
1、从顾客需求唤起角度看，距离唤起顾客购买欲望最近的场景，便是有效渠道。
2、新品类开发原点渠道的方式和手段，并非只有线下进商超，线上进天猫等有限选择，而是有多种多样的创新可能。
三、新品类优先选择强介入的迁移方式
不同切入场景，其选择介入能力往往大相径庭。而强介入场景，无疑对顾客迁移更有帮助。
上面小编为大家分享了有效降低顾客迁移成本的几点小方法，那你知道顾客迁移成本包括哪几类吗?
1、功能风险：是不是有害、是不是虽然有用但不适合等问题都是消费者会考虑到的问题。
2、价格风险：价格是不是合算、会不会买贵了这两个问题经常被考虑。
3、社交风险：别人知道我买这个会怎么看我这个问题在一部分消费者心里也很重要。
通过上面一系列的分析相信你已经知道该怎么做了。具体的实施方法还得根据自己的实际情况去部署。
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