产品营销必看：影响用户下单的两个因素！

　　在做营销延伸之前，金招网先给大家分享一个公式：

　　用户购买决策=用户的购买意愿—风险成本(市场风险+个人风险)

　　比如我要买一个手机，首先我有购买手机的意愿了，接下来就是我要购买的品牌或产品，哪个更符合我或更令我满意(风险顾虑的成本小于购买意愿，我会更有可能选择购买该品牌的手机)。

　　而这里说到的个人风险就是个别用户在购买时遇到的问题。比如我在某个餐厅吃饭吃出了苍蝇而其他人却没事，这就是个人风险。而市场风险就是这个行业统一出现的问题。比如餐我在餐厅吃到苍蝇，其他很多餐厅也都有这个问题，这就是市场风险了。

　　那么，这两种风险具体会有哪些情况以及解决方法是什么?下面金招网给大家详细讲讲：

　　一、市场风险

　　每个行业都有它自身的市场风险，比如网购，最常见的市场风险就是“这个产品是不是真的如网上说的这么好?”、“这个万一不满意能退款吗?”。这些风险问题在很多网购平台都有对应解决方案，比如七天无理由退款、30天包退换等。

　　市场风险的类型可以分为如下几种：

　　1.健康/功能风险——产品是不是真的这么好?

　　2.财务风险——这个产品值不值得这个价格?

　　3.时间风险——投入了太多时间怎么办?能退款吗?

　　4.社交风险——这么做有利于我的形象(面子)吗?

　　5.心理风险——我这样消费是不是太奢侈了?

　　二、个人风险

　　每个企业、品牌都会存在着不同的个人风险问题，这个也是影响用户购买决策的重要因素，需要我们在经营过程中去发现和解决。

　　比如餐饮的产品、服务、场景、卫生、价格等，都可能会从中产生个人风险，这些都是影响消费者是否会选择你餐厅的重要因素。那么在实际的操作过程中，可以从用户购买决策阶段中去寻找和解决用户的个人风险，降低用户对你店或品牌的决策成本。

　　所以，如果你可以把以上的市场风险和个人风险降低，再提高用户的购买意愿或在同样的购买意愿情况下，用户就会更加愿意选择购买你的品牌或产品。

　　以上就是影响用户下单的两个因素了，看到这里你明白了吗?市场自然无时无刻都会存在风险，也只有把握住用户的痛点才能更好的来做销售。如果你还想了解更多关于营销方面的干货内容，建议持续关注金招网营销资讯栏目。

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