金兰旺旺智能客服:智能回复顾客提问

 2018-04-25 08:59:53  编辑:金招吴亦凡  阅读:345
导读您是否每天还在忙于回答大量类似问题而不停复制粘贴?您是否担心不在电脑边时无法回答客户的问题而错过订单?您是否请了大量客服人员,每个月花在客服的成本越来越高?用金兰旺旺智能客服让您省时、省力、省心、还省人。

   不知道广大淘宝卖家是否感受到了,自己经营淘宝店发现自己被旺旺绑架了,一听到旺旺来消息声音就像听到了军队的号角声一样,生活已经被旺旺彻底的绑架的没有自主安排的时间,然而即使如此,广大淘宝卖家还是感到时间不够用,感到双手不够用,那么多的客户生怕错过了。

  金兰旺旺智能客服可以帮淘宝商家节省大量客服成本,是一款具有自我学习功能的智能机器人客服,您只要教会她,那么她就会帮您24小时守店,帮您接待顾客,帮您回复顾客的提问,帮您引导顾客购物出售宝贝。

  金兰旺旺智能客服软件主要功能介绍

  1.工作模式:具有聊天辅助,菜单导购和自动查件这三种工作模式。

金兰旺旺智能客服聊天工作模式展示图.jpg

  2.导购机器人:工作在菜单导购模式时,程序可以完全控制旺旺账号,全自动的来引导顾客购物 。

金兰旺旺智能客服旺旺机器人导购功能展示图.jpg

  3.查件机器人:工作在自动查件模式时,程序完全控制旺旺账号,全自动发送快件流转的信息。

  4.自动回复:超强的自动回复功能,可以设置多个消息对应一个去回复,回复的内容由你自主编辑添加即可。

金兰旺旺智能客服自动回复短语库功能展示图.jpg

  5.分类短语:按分类组织常用短语,双击短语即可回复顾客。

金兰旺旺智能客服分类短语功能展示图.jpg

  6.参考答案:针对顾客的提问,自动给出多个参考答案,双击答案即可回复。

  7.输入联想:在旺旺回复框中输入的内容,软件自动给出相关词条双击回复。

  8.一键备忘:在辅助窗口中输入订单备忘,点"上传"即可附加到淘宝订单备忘。

  9.一键查链:在旺旺回复框中输入宝贝关键字,点“查链”就可以查到宝贝价格与购买链接。

  10.一键查件:点“查 件”按钮,即可向顾客发送快件的最新流转的信息。

  11.一键查单:点“查单”按钮,即可查到顾客最近3个月的订单。

  12.一键核对:点“核对”按钮,即可将订单中的邮址和顾客留言,商品属性等发给顾客来核对。

  13.顾客备注:记录顾客的相关信息,并可在旺旺主账号和所有的E客服子账号之间共享。

  14.采用网络账号登录,不绑定机器,也不绑定旺旺账号,极大地方便客户去使用。

 

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标签: 旺旺营销软件
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