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业务员做电话营销的时候需要控制哪些情绪?

 2018-08-10 17:17:27  编辑:  阅读:156
导读做电话营销的业务员每天都会遇到各种奇葩的客户,有的情况较好可能礼貌的拒绝后就挂断了的,有的暴躁老哥接到营销电话时可能会破口大骂。对于这种工作常态,业务员需要控制好哪些情绪呢?

业务员做电话营销的时候需要控制哪些情绪?

  对于每天需要和客户打交道的业务员来说,如果不能时刻的控制好自己的情绪,是很有可能在不经意之间“暴走”的。那么在做电话营销的时候,业务员需要控制好自己的哪些情绪呢?

1,暴躁情绪

  被拒绝的次数多了或者是被无缘无故的骂了之后,每个业务员的心理肯定是比较暴躁的。这种情况下一定要控制好,因为每一次的电话营销,对方即便是看不到业务员的表情,从声音也可以听出状态。

  如果控制不好的话,很有可能会让客户产生反感情绪,从而让营销工作更加为难。

2,焦虑情绪

  焦虑也是营销业务员常常会出现的情绪之一,如果在做电话营销的时候,业务员产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服的话,会在客户面前失去自信。

  在这种情况下,客户就会觉得业务员不够专业也不够成熟,自然就不愿意和其合作,造成客户的流失。

3,恐惧情绪

  这是一种比较常见于新手业务员的情绪,因为经验有限的问题,新手业务员在经历一些经历或尴尬的遭遇都可能会变得恐惧,对打电话非常的抗拒。如果不控制和进行调整的话,是很容易造成情绪崩溃的。

  对新手业务员来说,要想克服这一弱点,那就必须苦练推销技巧,练就一定强悍的心理素质,敢于去正面客户的拒绝和营销失败的结果,并豁达的接受,调整情绪继续走下去的,才能找到成功的道路。

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标签: 电话销售
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