和客户通过电话交流产品的时候,业务员需要知道什么?

导读在电话营销的过程中,业务员和客户通常都会在产品的问题上进行一些问题的交流。那么在这个交流的过程中,业务员需要知道什么可以有助于双方合作呢?且听小编意义道来。

和客户通过电话交流产品的时候,业务员需要知道什么?

  很多时候当业务员在和客户做产品介绍的时候,客户的反应大都是比较平淡的,没有什么很大的兴趣。这是什么原因?因为业务员并未能通过言语来吸引对方对产品的兴趣,这样的交流很多时候都是没有意义的。

  所以业务员在和客户通话时,需要注意明白以下几点细节:

  1,兴趣是吸引客户的关键;在双方对产品进行探讨的时候,业务员一定要学会利用一定的技巧来吸引对方的兴趣,只有这样客户才会愿意继续听下去,并且听的比较认真。

  2,客户要的不是便宜,而是感觉占了便宜;很多时候业务员都会觉得客户都是想要又好又最便宜的产品,但其实并不是这样的。因为对绝大多数客户而言,他们对于产品的了解是绝对不比业务员知道的更多的。

  所以其实客户要的不是便宜,而是感觉自己占到了便宜。作为业务员就是需要给客户营造一种这样的感觉,才能让对方的心理感觉到舒适,对促进双方的合作是相当有利的。

  3,不要和客户争论价格,要和客户谈论价值;有的时候客户会觉得产品的价格比较昂贵,此时业务员其实要做的并不是和对方争论价格是否贵的问题,而是要和客户谈论产品的价值。

  什么样的价值产品是对得起这样的价格的,让客户充分的了解到产品的优势和性价比,才能更好的去说服他们,而不是干巴巴的说价格方面的问题。

  4,没有最好的,只有最合适的;对业务员而言,能卖给客户的产品未必是最好的产品,但绝对是最合适的产品。因为对客户来说,只会对适合自己的产品买单,不然再好的产品并不是的自己所需要的,也没有任何的意义。

  如果业务员在和客户交流中能懂得这些细节,会很有助于双方的合作交流,也能更有利的去向客户发出见面的邀约。

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 2018-08-09 17:38:43  编辑:  阅读:162
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