理财业务员对客户可以采用哪些提问的方法?
2018-08-01 17:13:43
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导读理财业务员在和客户接触的过程中,通常会需要询问一些问题来得知客户的需求和内心真实的想法。那么在提问的过程中,业务员可以采用哪些有效的方法呢?
对业务员来说,要在与客户的交流中得知对方的需求就要提出一些问题,得到客户的回答才能对其分析和判断。那么采用哪些方法,可以让客户不反感并有效的配合呢?详情举例如下所示:
1,引导式提问
引导式提问是一种对客户内心深处希望得到的答案有强烈暗示的提问方式,这种方式非常容易让客户给出理财业务员期望中的回答,有非常强的引导性。
2,探索性提问
探索式提问是一种针对客户的意见或者回答进行引申和试探的问句方式,它具有很好的挖掘客户更多信息的功能,同时还可以起到一定的探测作用,让理财业务员知道在什么地方是属于不可轻易进入的禁区。
3,征求式提问
征求的提问是一种的以客户为尊的提问方式,比较适用于性格偏向于自我的客户,征求的提问让他们容易产生成就感,尊重的感觉会让他们对理财业务员的印象更好。
4,选择式提问
选择提问是理财业务员给客户的两种不同的选择方案,让对方来对其中一种方案进行选择,比较适用于即将达成合作的时期。
提问的方式总是有许多种的,以上只是为小编举例说明。好的提问方式会让理财业务员更快的和客户达成成交。
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