如何观察客户在咨询贷款时的细节行为？
2018-07-18 16:24:00
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导读对客户而言，在需要进行贷款之前必然会对各大不同地方的贷款场所进行产品的资讯，然后对比较出更优惠，更适合自己的产品。对业务员而言，如何来观察他们在咨询产品时的细节行为呢?
任何一个客户在购买产品之前都会对不同场所中的同类产品进行资讯，贷款产品也不例外。所以贷款业务员要想在客户的印象中取得主动，就要学会观察客户在资讯产品时的细节行为。
因为细节往往是一个人最真实的反应，不管是一个微小的动作，表情还是眼神等等都是如此。
对业务员而言，要擅长去观察客户的微表情和反应，比如在提到产品利息，贷款时间等方面的时候，当客户的脸上闪过一丝情绪，那就是他们心理最真实的想法。
如果产品足够有吸引力，客户眼神里会有一丝惊讶和满意，如果不够的话则是犹疑和考虑更多，如果是不满那就更容易看出来了。
把握了客户的心理活动后再去和他们交流，会更大程度的提高合作的可能性。
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