外呼系统有通话录音功能吗?

导读不少的电销公司,在业务人员和客户沟通的过程中,都会有录音的需求,一般都是通过系统实现的。电销外呼系统是现在很多电销公司都会选择的,外呼系统有通话录音功能吗?

  电销外呼系统,在不了解的人眼里,只知道它有一个功能,就是降低高频呼叫封号的几率。只有使用过的才知道,它所拥有的功能比想象的要多。那外呼系统有通话录音功能吗?

外呼系统有通话录音功能吗?

  外呼系统有通话录音功能吗?

  外呼系统当然是有通话录音功能的。好的电销外呼系统,都会有这样的功能。因为外呼系统绝对不仅仅只是解决了打电话频率过高封号的问题,还能解决电销公司遇到的其他问题,是一款综合功能很强大的系统。

  外呼系统的功能:

  高频防封:通过正规线路对接,能有效降低电销人员因为电话呼叫太多,导致电话卡被封的问题。

  录音功能:能够查看所有的通话录音记录。

  客户管理:能够标记客户意向,以便更好的进行跟进。

  防骚扰查询:一些容易产生投诉的客户号码,系统能自动的进行过滤。

  为什么需要录音?

  第一个原因:企业需要对每个员工的工作状态了解清楚。

  企业对于通话的录音,是为了能激励员工保证员工的工作状态,让电销人员以更饱满的激情进行工作,对于客户有更好的服务态度,规范员工工作,进一步来确保高质量的客户服务水平,提高客户满意度。

  第二个原因:不论客户成交与否,有了通话录音都可以事后进行总结分析,提高业务人员的工作能力。

  总结和分析问题对于电销人员是非常重要的,因为成功与失败都只是一时的,但是电销人员到底在电话沟通过程中,是不是学习到了经验才是最重要的。

  但是有时候电销人员并不能自己总结出自己的问题在哪,这就需要先进行录音通话之后,事后再去分析,效果会更好。

  第三个原因:及时排查问题。

  无论是客户投诉,还是内部复盘,不管出现的问题多细微都可能是大问题,尤其如果由于坐席操作异常、系统故障等原因产生问题,往往可能酿成大隐患,保证录音系统无漏录则极为重要。

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标签: 电销外呼系统
 2023-04-26 11:26:13  编辑:金招网  阅读:152
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