什么是云呼叫中心?

　　随着互联网时代的到来，一切都在升级，电子营销企业使用的呼叫中心系统也在不断升级。传统的呼叫系统存在配置复杂、部署周期长等问题，云呼叫中心可以解决这些问题，那么什么是云呼叫中心?

　　一、什么是云呼叫中心?

　　云呼叫中心是一种基于互联网协议语音的呼叫工具，由企业自己创建或由第三方供应商管理。电话是许多企业业务沟通的重要组成部分。云呼叫系统至少可以让你拥有主要的电话号码和分机号码，这样你就可以联系到特定的员工。在互联网电话的帮助下，每个人都可以通过软件通过其IP网络连接到服务器。

　　二、云呼叫中心有什么用?

　　1、降低成本，增加效益

　　对于大多数中小企业来说，员工的工资和系统维护是一笔很大的开支。选择云呼叫系统不仅可以为企业节省一定的成本，还可以带来更多的收入。同时，客服人员可以腾出一部分时间做其他工作。最重要的是，你不需要笨重昂贵的工具或技术。

　　2、节省时间

　　当企业决定使用云呼叫中心时，它可以帮助企业节省大量的时间，包括配置、升级和安全。当你使用现有的软件时，你需要最少的时间来实现它，所以你的团队几乎可以立即受益。使用云电话系统可以节省时间的第二个角度是，您的销售或客户支持团队将能够使用方便的功能来提高生产力。

　　3、信息安全

　　在信息管理方面，呼叫中心也做得很好，可以有效地帮助企业客户管理客户的各种信息数据，客户不必担心信息泄露等问题。互联网上的数据很容易暴露给黑客，黑客可以控制您的系统、设备、账户等，并将其用于其目的。智齿技术云呼叫中心将为系统安全提供保障。

　　4、配置简单

　　即使云电话系统有很多功能，使用起来也不复杂。您只需点击几次即可轻松管理系统，添加新的团队成员并定制面板。这样，系统配置就可以更快地参与IT部门，而无需IT部门的参与。

　　5、强大的数据分析

　　分析是最重要但尚未得到充分重视的方面之一。使用云呼叫中心，您可以控制所有呼叫，监控其进度和有效性，并找到改进的空间。通过分析记录的呼叫，您可以找到与客户沟通的优缺点，并与您的团队沟通。您还可以访问实时仪表板，它将向您展示团队生产力的最新情况。