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如何用行为来引导客户促成交易?

 2018-07-12 17:37:57  编辑:  阅读:280
导读在众多类型的客户中,相信业务员小伙伴们都遇到过有些比较纠结的客户,他们总是在考虑这个考虑那个,很难去下一个决定,这种时候要怎么办呢?

如何用行为来引导客户促成交易? 

  对于容易纠结的客户,业务员需要知道他们心理关心和在意重点在哪里。因为这种类型的客户,很容易陷入一种自我纠结的情绪中,总觉得产品不够完美,或者是选择了其中一个,就无法拥有另外一个的好处了。

  这时候业务员要学会用行动来引导他们,什么是行动?如何引导?其实最关键的是要观察客户的反应。

  通常客户之所以会纠结,无非是因为产品的某一些地方让他们产生犹豫和不满意,但这种地方往往是比较小的方面,因为如果很不满意的话客户也不存在需要考虑了。

  所以此时业务员可以抓住这种小方面来做文章,强调产品对应的这些小方面的好处是什么,告诉客户这个产品其他的优势有多大,然后尽可能削弱他们对于产品的纠结和成见。

  消除客户心理的障碍后,业务员是可以帮助客户做决定的,比如假设法。如果购买了这个产品,会是什么情况,如果不买又将是什么情况。对比出效果,即可让客户心理有最终的决定。

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