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面对新老不同的客户业务员要如何对待?

 2018-07-12 17:03:29  编辑:  阅读:297
导读对业务员来说,在对待不同客户类型客户的时候需要有不同的关注点。尤其是新客户和老客户之间重点要放在不同的地方。

面对新老不同的客户业务员要如何对待? 

  通常情况下,业务员在接待客户的时候会遇到两种类型的人,一个是新客户,一个则是老客户了。在面对老客户和新客户的时候,需要有效的区分,参考内容如下:

老客户:

  通常,老客户关注的重点往往不是产品的质量或者款式,甚至价格等情况,因为他们已经非常熟悉了。

  所以业务员需要注意的是老客户对产品的意见和建议,目的要放在客户对产品使用的满意程度上,是否还可以有继续改进的地方。

新客户:

  当业务员面对的是以前从来没有合作过的新客户时,此时就应该特别的注意,在完成说服客户的论证工作之后,当客户要求翻阅合同内容和查询数据材料,就是成交机会的到来。

  所以事先,业务员要将产品的相关资料准备齐全,以备不时之需。

  新老客户只有区别性的对待,才能让他们都从头到尾成为你的客户。

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