作为业务员如何面对客户提出的意见?

 2018-07-10 15:35:46  编辑:  阅读:152
导读做业务销售,需要营销人员有很好的口才和及时的反应能力。但在于客户的交流过程中,业务员不仅仅要自己会说,还要注意聆听客户的意见。如何面对呢?不妨阅读下文。

作为业务员如何面对客户提出的意见? 

  销售是一种发生于言语间的行为,而真正的购买其实是无声的。所以当业务员在与客户交流的过程中,要善于倾听客户提出的意见和想法,只有这样才能了解他的需求和关注点。

  对于客户提出的意见,业务员要保持温和的态度,主动的倾听。这样可以主动的了解到客户的许多信息,只要一边听然后偶尔询问,客户会告诉你所有想要的信息。

  对于客户的意见,如果不主动听的话会让客户觉得你并不重视他,而且也会觉得该业务员并不可靠,从而会造成合作的失败。

  因为在与客户当面交涉的时候,其实是很忌讳业务员只顾自己夸夸其谈讲述产品,而不关注客户的想法和意见的。要买货的人是客户,你连他的想法都不去了解的话,他凭什么要购买你的产品呢?

  所以倾听客户的意见很重要,也是获得成功的第一步,态度让客户满意了之后他们会将自己的需求表达出来,这样业务员才能将最合适的产品进行最适合的推销,从而达成最终合作的目的。

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