如何寻找客户提出异议的原因？
2018-07-09 11:21:43
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导读对于提出产品异议的客户，业务员需要做的不是放弃该客户，而是有效的去分析和找到客户提出异议的原因然后妥善的解决才是关键。
从一个产品的客观角度出发，客户之所以提出异议的原因无非是包括几个方面，产品质量，价格，服务水平，公司信誉等。具体分析可见下文：
1，产品异议
有的客户会对产品有异议，因为他们是从客户的角度来看待的，并不能说得上对产品很了解，所以此时业务员就要将产品的性质，特点等方面的信息都完成的转述和表达，最关键的要从客户的角度来出发，才能引起共鸣。
2，价格异议
不少客户之所以拒绝产品都是因为价格的原因，此时业务员要将产品之所以这么贵的理由和它对应的产品价值表述出来，所谓一分钱一分货，贵真的是有理由的。
3，服务异议
有挑剔的客户可能会对业务员接待的服务有不好的印象，其实这是很好解决的问题，只要业务员保持温和礼貌和绅士的风度，自然不会落人口舌的。
4，公司信誉
一些安全意识比较强的客户可能会对产品所在公司的信誉有所怀疑，比如名气不是很大的公司。如果遇到这种情况，大家需要做的就是细心而坦诚的将公司详情介绍，同时可以将公司的其他客户和产品案例举例，会增加很大的说服力。
对业务员而言，只有找到客户提出异议的原因和重点在什么地方才是解决问题的关键，因为有异议的客户才是有需要的客户。
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