黑名单过滤系统的工作原理

导读封号问题对电话销售行业来说一直都是一个很大的困扰,随着工信部对电话卡严格把控,我们很容易就会触发封号机制,导致电话卡被封。
  电话卡被封一般都是因为高频呼出客户投诉,市场上针对高频呼出推出了许多种电销防封系统,但是对于客户投诉问题,目前只有黑名单过滤系统能够有效降低客户投诉率,那么接下来我们就来讲讲黑名单过滤系统的工作原理。

黑名单过滤系统的工作原理

  我们从事电话销售行业的每天都需要拨打大量电话,其中难免会遇到一些敏感易投诉客户,一句话不说就把你投诉了,当然也有可能是因为你的电话打扰到了客户,这种情况我们可以 利用黑名单过滤系统来降低客户投诉率,因为黑名单过滤系统是通过大数据识别将投诉率高的敏感型客户过滤排除,通过减少投诉人数,来降低客户投诉率。

  黑名单过滤系统除了能够过滤掉投诉率高的客户外,还可以筛选出错号、空号、关机号等,不仅能够节约电销工作人员时间,对提高工作效率也有很大帮助,但有一说一,虽然黑名单过滤系统能够降低投诉率,却不能完全解决投诉封号问题,只能降低95%的投诉率。

  黑名单过滤率系统虽然对我们有很大帮助,但我们不能完全依靠它来解决投诉问题,还需要审视自己为什么会被客户投诉,是在客户拒接后不停纠缠?还是心态不稳与客户发生争执?明白客户投诉的原因后去努力解决,再通过黑名单过滤系统将投诉率高的客户过滤排除出去,这样能够更有效的降低客户投诉率,从而在防止客户投诉上面有一个双重保障。关于黑名单过滤系统的工作原理今天就说到这,如有需求,欢迎咨询网站客服。

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 2022-05-26 16:49:25  编辑:ly  阅读:168
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