电销如何解决投诉封号问题?

导读高频拨号封号、投诉封号电话销售封号的两个主要原因,其中大多数人都认为高频拨号对于电话销售封号问题的影响最大,其实不然,从各方面综合情况来说,投诉封号才是对电话销售影响最大的封号机制,因为前者的解决办法有很多,而后者却无法彻底解决,不过也有降低其触发率的办法。
  电话卡投诉封号,这一封号机制一直存在,但是近几年来因为工信部对于电话卡的管控加强,所以投诉封号机制也被加强了,工信部这一管控措施对于电话销售这种通过拨打电话进行的工作造成了非常大的影响。

电销如何解决投诉封号问题?
 
  销售工作获取客户资源是一件非常重要的工作,而电话销售这种方式的客户资源就是用户电话号码,但是大多数电销公司给工作人员的用户电话资源并不精准,所以电销人员就需要不断的进行拨号来寻找或筛选客户。

  也正是因为这种情况,所以每一个电销人员每天外呼都会达到上百通,这里我们把未接通的电话排除,剩余的数量也不少,而一个电话就代表着一个人,“人多是非的”这句话大家应该都知道,所以这种情况下被投诉的概率也会随之上升。

  对于这一问题,除了对电销人员进行培训外,目前来说只有黑名单过滤系统可以降低其触发率,这一系统可以把投诉率高的用户排除,系统也正是通过这种方式来降低被投诉的概率。

  电话销售封号严重的主要原因有两个,其中高频拨号封号的解决办法有很多,但对于投诉封号机制,目前来说只有黑名单过滤系统可以一定程度上降低被投诉的概率, 当然这对于电话销售工作的帮助也不小。如想了解更多电销以及防封等知识,欢迎咨询本站客服。

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 2022-05-18 16:08:01  编辑:金招网  阅读:162
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