电销怎么跟进客户？有什么技巧？

　　在第一次拨打客户电话结束后，客户对产品有一定的兴趣，那么我们该如何跟进客户，什么时间拨打、如何跟进、用什么话题。也有很多朋友不去做第二次跟进，或者说什么准备都没有直接打过去，然后很的几率被被拒绝。下面小编要讲的就是关于这方面的问题。
 
　　首先我们在进行第二次跟进前，要在第一次交谈中就开始做准备了，不然直接打过去可能会影响到客户的日常生活。
 
　　例如我们在第一次交谈中因为各种原因没有销售成功，结束话可以这样说“你这边暂时要考虑我也能理解，毕竟这种事情还是要考虑清楚的，您看我待会就把具体内容整理出来给你发送过去，然后明天上午10点我在联系您，您看可以吗？”或者说看看客户什么时候有时间在联系客户，这样就不会出现打扰到客户的日常生活等问题，从而导致销售失败了。
 
　　然后在第二次拨打电话前，先回顾上次的情况，在确定好这次要怎么和客户交谈，有没有什么问题需要更改，在拨打客户电话。
 
　　在与客户交谈的时候，要热情有亲和力，维护好氛围，要轻松且随和的氛围，千万不要搞成那种紧张又尴尬的氛围，不然没谁会愿意跟你聊下去。在称呼上可以根据客户的职位、年龄等方面来称呼客户，例如王姐、张大哥等，来拉近与客户之间的距离。
 
　　最后会出现的情况处了达成交易就是未达成交易了，那么这两种情况应该怎么处理呢？
 
　　1.达成交易，很多人可能以为交易成功就是交易结束了，并不是如此，这得看你怎么处理客户关系，处理的好那就是合作才开始，客户会给你源源不断的带给你更多的业绩，处理不好那就是交易结束了。
 
　　2.未达成交易，像这种情况也有两种处理方式，根据这次与客户交流的情况来看，如果客户对产品有意向，那就为第三次跟进做准备。如果客户很明确的表示了对产品没兴趣，那就友好的结束，要是你还去拨打第三次电话，可能会影响到客户的日常生活，从而获得举报拉黑处理，这就有些得不偿失了。