电销怎么才能做好?有什么地方需要注意的吗?

导读怎么才能做好电话销售,相信这是很多电销人员想知道的。电话销售和传统销售不同,传统销售是和客户面对面交流,肢体语言可以产生很大的影响,但电销只能通过一个电话和客户交流,彼此都看不到对方,那要怎么提升销售成功率呢?
  据统计,电话销售这种营销模式,声音大约占成功因素的55%,剩下的45%才是与讲话的内容有关。只有把讲话的方式和内容结合起来,才能对客户产生很大的影响,从而提升销售成功率。下面小编要讲的就是做电销需要注意的几个点。
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  一、注意面部表情,控制好情绪
 
  虽说是电话交流,见不到面,但也一定要注意自己的肢体语言,或者说要面带笑容。有人做过测试,在看不见人的情况下,通过声音也可以听出一个人的面部表情或者是情绪。你想想和一个态度不好的人你愿意聊下去吗?
 
  二、注意音量高低
 
  电销本就是通过电话交流的,和客户交流的时候声音不要太小了,不然别人都听不清你在说什么。当然这里也不是让你声音要很大,用身边的人举个例子,我一个朋友说话声音特别大,每次和他讲话,都感觉他在吼我。但要怎么把控,可以同事之间互相测试下。
 
  三、控制好语速
 
  语速不宜太快,这样容易让客户听不明白你在说什么,而你说的话却已经结束了,这肯定会影响销售成功率。当然也不能太慢,你讲话太慢,假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常,就像面对面地交流时一样。
 
  四、节奏,适当的停顿
 
  在你给客户介绍产品的时候,要让客户参与谈话中来,不能只顾着你自己说,说完就挂了,这是很多电销人员存在的问题。可能你讲到某个地方的时候客户有什么问题想问你,但你毫不停顿的带过去了,那么客户可能就会在那么一瞬间对这个产品失去了兴趣。
 
  最后不管做什么工作都不能急,一个急功近利的人,方法用的再熟练,最终得到的也只是一时销售业绩,不能和客户建立长久的关系,也就无法把业务做大。如想了解更多电销方面的知识,欢迎关注本网站的日常更新。
 

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标签: 电销
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