电销怎么降低客户投诉率

导读不管是什么岗位对个人还是公司都是一件很头痛的事情,就以电销岗位来说,被投诉就会被封号。那么该怎么减低投诉率能,下面小编就和大家来讲讲。
  对于电销人员来说,电话是与客户建立关系的唯一途径,投诉封号就是一个主要原因,号被封了和吃饭的家伙丢了没什么区别。那么怎么降低客户投诉率,我们可以从以下的几个方向出发。
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  一、从话术上降低投诉率 

  从话术上降低投诉率也可以说从自身降低客户投诉率。在与客户交流沟通的过程中,一定要保持礼貌、文明用语,切记不可急躁、与客户发生冲突,这是降低投诉率的关键
 
  二、从客户的来源避免投诉率 

  一些客户接到电销电话不仅会直接挂断,还会随手一个投诉送上来。而有过投诉经验的客户,比没有投诉经验的客户的投诉概率会高很多。像这种情况,我们可以把这种客户筛选出去,不去拨打他们的电话。
 
  像市面上就有很多带这种“黑名单过滤功能”的系统,可以高效的避开这种客户,从而导致的被投诉封号。例如东云防骚扰系统不仅带这种功能,还可以有效的避免另一种频繁拨号被封。
 
  除了上面介绍的两点,我们还要注意每个客户的拨号频率,你一天给一个客户打一个电话不会给客户造成什么影响,但你一天给同一个客户一遍又一遍的打电话,不管脾气有多好都会想投诉你。

 温馨提示:如有电话营销防封需求,请加客服QQ【285547792】或微信/电话【18670339666】 咨询

标签: 电销
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