客户丢失成常态?你该这么做!

导读做销售最终要的是什么,当然是客户了!我们所有做的一切努力都是为了让客户成交。好的销售客户数量越来越多,做的不好的,只会一直丢失自己手里有的客户。为什么客户丢失成为了常态呢?又该怎么做才能改变现状?
  销售本来就是一件不容易的事,最让人郁闷的是,在挖掘客户变得困难了之后,失去客户却是一件非常简单的事情。客户丢失成为常态,一直在努力一直在做无用功,到底该怎么做才能打破现状?
 
客户丢失成常态?你该这么做!

  客户丢失成常态,原因是什么?

  第一个原因,作为销售来说,只是和客户交流沟通过一次,一次之后就再也没有下文了,对于有意向的客户“冷落了”,没有按时的联系跟进,在这期间客户接触了其他的销售,你这个客户就丢失了。

  第二个原因,在和客户进行沟通的时候,所传递的信息并不完整,你可能是没有介绍到产品的特点以及客户实际需要的功能,你可能是没有说到选择你相比于别人来说好在哪,让客户并不觉得你是特别的,有了对比之后就很容易选择那些话术更专业的销售。

  第三个原因,还是因为销售自己不懂得怎么和客户沟通,什么话题才是有效的。怎么了解到客户的实际需求是什么,怎么样的话术才能促使用户下单。

  怎么做才能避免客户丢失?

  第一点,要对客户做好详细的分类,哪一些是成交机会比较大的,哪一些是可能性比较小的,哪一些是完全没有可能的。成交机会大的当然后续跟进就要频繁一些,可能性小的就稍微低一些。对于完全没有意向的,偶尔联系就可以了。

  第二点,对于客户的实际需求一定要了然于心,对于客户的疑问一定要解答的详细清楚,让客户满意,让客户感受到你是用心的,你知道他的真正需要是什么,这样做的话成交率肯定要更高一些。

  第三点,对于那些对价格有疑问的客户,在客户提出一个价格之后,我们不能直接否定说“这个价格是不可能的”,要详细的阐述原因,为什么是这个价格,优势在哪,相比市面上价格低一些的,又有哪些功能值得这个价格

  销售是一门技术活,人人都可以做销售,但并非人人都可以做好销售。一不小心客户可能就流失了。不知道以上的内容是不是对你有一定的帮助呢?或者你还可以直接进入网站了解更多销售的技巧。

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标签: 热点 电销
 2021-10-17 22:47:51  编辑:  阅读:159
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