电销技巧,装修客户常见的问题!

导读电话销售是通过打电话的方式和客户进行主动沟通交流的一种销售手段,此外我们还可以通过短信、邮件、网络等其他方式作为辅助手段,来提高电销的成单率。其中装修行业基本都是利用电销来开展业务,那在电销中装修客户常见的问题有哪些?

  虽然并不是只有装修行业才会通过电话销售的方式拓展客户,但是和保险、房地产、教育行业不一样的是,在电话销售中,装修行业也是需要固定的话语话术的。下面和小编一起去看看吧。

电销技巧,装修客户常见的问题

  电销技巧,装修客户常见的问题!

  1、当装修客户就讲出了大概想要的东西,但不明确就咨询报价,我们该怎么回答?

  首先我们需要明确的告诉客户家庭装修的费用,是需要确定三个方面的内容才能进行概算的:1、大概的设计方案;2、装修的工程量;3、所选择的价位,这个价位主要是根据装修的材料、工艺标准和施工队伍来划分选择的。

  如果对于这三个方面,你都都不确定的话,我们就开始报价,对您也是很大的欺骗,是公司严厉禁止的的。您只要提供平面图,还有各房间的尺寸,我们就可以做出基本的概算。当然如果没有平面图和尺寸,我们也可以上门服务,而且我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。

  2、当装修客户觉得我们的报价高,该怎么回答?

  家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。同样包括:1、工程质量;2、装修材料的等级;3、工艺标准。

  现在我们三个方面内容都不确定,或者是不一样的情况下,我们就来谈论装修价格高低的,这是不科学的,而且也只有对比过这三个方面内容,我们才不容易当受骗、蒙受损失。

  3、当装修客户提到明明装修的主材价格不贵,但为什么报价却很高,该怎样回答?

  主材的价格确实不贵,毕竟我们是和许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,但在装修中还需要辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、税收等各种费用。因此把这些所有的的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。

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 2021-10-16 21:19:54  编辑:  阅读:190
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