身为一个业务员这些聊天禁区切不可碰！
首先我们需要解决最关键的问题：业务员在和客户聊天时，哪些话题不需要聊太多呢?
业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
随后在打电话与用户交流时，我们也要注意一些关键点!
很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，其实这些都是没用的。
其实很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
最后就是登门拜访客户，直接面谈需要注意的一些关键点了。
推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。
首先我们要准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
其次就是准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
以上就是业务员在与用户沟通时常犯的一些毛病，其实沟通是一门艺术活，你需要在与用户的沟通过程中发现用户的需求点，从而进一步掌控节奏，促成交易。
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