米多客新客服系统：实现跨渠道客源追踪
米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售、新制造、新金融、新技术、新能源的营销做连接。米多客新客服系统集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的客服系统，可实现跨渠道客源追踪，用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。
功能介绍
1.全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。
2.AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
3.CRM管理：内嵌CRM系统，能够无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。
4.智能对话分配：多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
5.智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。
统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
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外包客服是什么意思?主要是指将电商客服外包给专业的服务公司进行合作的一种模式，外包客服是电商快速发展下衍生的一种新型服务行业。
