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平安客服云系统:一站式云客服平台

导读现如今各个行业差不多已转向为以客户为中心的时代,怎样留住客户,需要的就是优质的服务,能让客户享受新时达的服务体验。而在这个智能网络时代,不应该片面考虑满足客户的要求,而是舒适的优质客服服务。

   平安客服云(原名平安伺客)是一个集服务与营销于一体的一站式云客服平台,帮助您快速对接微信、网站、APP、电话、短信、邮箱等各种渠道,实现快速拥有多渠道的客服方式,让您的客户享受全媒体的服务体验。平安客服云助您全方位掌握客户信息,牢牢抓住每一次商机,您只需“拎包入住”便能拥有最一流的客服体系。

客服云系统

  软件功能介绍:

  1.首家集成视频的多媒体客服平台

  远程业务轻松解决,搭载多种远程业务组件,如远程贷款,远程开户等。

  2. 跨渠道识别

  360度客户画像,客户特征一览无余。渠道间信息互通,还是熟悉的客户,还是熟悉的客服,避免不识老客户的尴尬。

  3.完美结合现有业务

  轻松集成您的企业CRM/工单系统,与您的业务完美结合,既可以保护企业数据,又可以重复利用现有系统,省时省力省心。

平安客服云.jpg

  4. 融合平安10年客服经验

  10年磨一剑,推陈出新。深度考量多种业务场景,为您提供金融级别客服产品,让您再无后顾之忧。

  5.营销活动

  平安客服云提供多种营销活动模板,您只需简单编辑活动内容,即可群发给所有客户,或者让您的坐席根据客户需求直接推荐给客户。客户还可以将该活动分享至朋友圈,而此活动的传播数据平安客服云都能统计,以助您实现更完整、更专业、更快捷的营销宣传计划。

  6. 全媒体沟通

  您的客服可以用文字、表情、图片、语音、小视频、图文、H5活动链接、位置共享、实时视频等多媒体方式与客户沟通,给您的客户一个最前卫的客服体验。

  7. 智能客服

  平安客服云提供智能客服的能力,当您的客服不在工作时间或忙不过来时,智能机器人可以帮助解决客户的疑问,当然,您可以“教导”机器人学习您公司的专业知识,使它变得更专业、更智能。

 温馨提示:本站提供电销系统、电销平台搭建、电销卡、sip呼叫中心、电销外包等需求,请加客服微信/电话【18570067185】咨询。

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 2018-06-21 14:15:00  编辑:金招吴亦凡  阅读:366
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