智齿智能客服机器人想要试一试吗？
2018-06-15 13:54:48
编辑：Sicily
阅读：319
导读智齿智能客服机器人有哪些功能和应用场景？智能客服机器人怎么样？只能客服机器人表现如何？今天就和小招一起来了解一下吧！
智齿智能客服机器人产品广泛应用在金融、教育、企业服务以及生活服务类企业的售前和售后客户服务中，服务内容涵盖咨询、导购、用户回访、主动营销等，下面小招给你们介绍一下它的主要功能特色。
一、意图预判
1.客户信息全面获取：全面抓取并分析客户行为数据(浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等)，让客服机器人第一时间了解客户。
2.客户意图快速预判：基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。
二、多轮会话
1.精准的上下文理解能力：准确的关键信息识别并提取，上下文逻辑理解，企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈，行业知识图谱，预构建行业业务场景。
2.敏捷的主动发问机制：实体提取深层意图理解和主动分步式发问。
三、任务直达
1.完成客户信息查询/采集：提取企业业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐。
2.业务执行操作：全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案。
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