天客云电销助手AI话术系统:AI技术打造的金牌销售

导读现在很多行业领域都会有电话销售存在,而传统的电话营销存在着不少的问题,传统的人工话务员在话术上总会出现一些不大不小的问题,如何避免这些问题呢?今天小招就来给你们介绍一款AI话术系统软件。

   现在各个行业领域的电销业务复杂,产品类型多、促销活动频繁,这对坐席与客户沟通的过程要求极高,不仅要对答如流,还需要熟练掌握各种技能和话术。在电销现场一旦话术被客户抓住把柄,或由于口误等原因,还极有可能导致客户投诉和纠纷事件。

天客云电销助手AI

  天客云电销助手AI话术系统是一款支持提醒模块、使用话术推荐、个性化匹配、销售环节提醒、禁止话术提醒、划词提醒等功能的电销服务系统,可以在辅助坐席进行相关话术内容提示,进行最优的话术提醒,帮助坐席降低工作难度,提高工作效率,同时可通过软件帮助企业建设一个智能、便捷、高效、可扩展服务开放平台。

  一、软件功能介绍

  1.服务场景可视化

  步骤拆分:将坐席沟通步骤进行拆分,例如问候语、产品介绍、问题处理等。

  话术标签:将现有话术进行标签化,细分每一类话术属于哪个沟通步骤。

  话术提醒:根据当前客户属性和谈话内容,推送最适合话术。

  命中记录:对于每个提醒所命中的步骤进行记录。

  2.ASR语音识别

  在企业现有呼叫中心系统页面,以嵌入js插件库的形式进行集成,将客户与坐席的语音交流实时转写为文字。

  在界面中以对话形式展示,实时识别沟通内容。

  3.个性化话术推荐

  大数据分析客户属性标签,话术推荐内容与客户标签形成对应关系。

  根据当前客户属性以及沟通内容,及时弹出最适合当前状态的话术。

  4.关键话术提醒

  当在销售环节中命中了某个知识时,屏幕进行高亮提示,对坐席销售流程把控起到辅助提示作用。

  在客服或销售过程中,对禁止内容进行必要的提示。

  二、应用场景

应用场景.jpg

  软件可以应用行业领域有很多,在电销团队与客服团队中,可以做到精准用户画像,识别客户需求,促进销售达成,第一时间直击用户痛点,协助用户解决问题,提升用户满意度。

 温馨提示:如有电话营销防封需求,请加客服微信/电话【13298653892】 咨询

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