金招电销评测篇——云蝠智能

2024年了,电销系统有哪些?如何选择你对产品的选型还是只满足单一功能吗?这次评测的云蝠智能,涵盖了呼叫中台、AI对话管理等功能,能自主设计AI话术无需配音,配备主流营销行业案例音频。看各项功能是否能满足你电销时的需求吧~

一、外呼功能方面

(一)AI呼叫

金招电销评测篇——云蝠智能

进行AI呼叫需要创建任务,并确定任务类型为AI外呼、AI呼入、数字人互动三种类型,同时可以在系统内建立AI对话模型,设置系统呼叫时间并能分配转接组进行人工接听。

金招电销评测篇——云蝠智能

同时可以自行录制语音或者在AI对话管理→案例音频模块进行选择,有20多个行业,超过100个音频选择。

金招电销评测篇——云蝠智能

AiBOT市场有76类AI外呼沟通模板可以选择,可以根据自定义方式对开场白、产品介绍、了解详情,针对关键字以及回复词和反应时间进行下一步AI回复。

金招电销评测篇——云蝠智能
金招电销评测篇——云蝠智能

号码导入可以筛选跳过重复号码,同时可以自主进行平均分配、多任务等分配模式,经过五次同文档数据上传测试,有一次失败、两次一条数据上传错误。

金招电销评测篇——云蝠智能

功能短评:整个创建任务流程操作下来,在建立AI对话模型部分会操作起来会比较麻烦,虽然三个任务类型所配备的外呼功能候选项非常齐全,但需要一定的时间去摸索熟悉。此外,按照模板填写相同的数据,上传会出现如图所示的失败,系统表格数据收录会容易出差错。

上手难度3颗星、实用性2颗星。

金招电销评测篇——云蝠智能

成功创建任务后,开启任务需要设定坐席数量,由AI执行话术模板进行外呼。

金招电销评测篇——云蝠智能

AI呼叫后台数据界面非常全面,可以直观看到累计接通率、意向标签和任务状态、客户标签等数据图表各种样式。

金招电销评测篇——云蝠智能

同时可以根据后台场景:意向标签、实时累计评分(正负数)、事后累计评分(正负数)、最大通话时长等设置触发条件,如果在设置参数条件内,系统会根据上述场景执行发微信、短信、加企业微信好友、企微宝添加等后续操作。

金招电销评测篇——云蝠智能

黑名单需要下载模板手动导入,这项功能与市面上其余电销软件相比,操作起来要麻烦不少。

功能短评:AI呼叫后台数据统计分析齐全,配备的相应功能也可以弥补AI外呼的短板,同时可以根据后台反馈的数据进行下一步话术,与A&b ABtest效果对比,可以对AI呼叫进行优化提升。不足的点是黑名单需要下载模板手动导入,对比东云防骚扰系统来说要麻烦不少,东云系统做到了拨号后自动过滤号码标红,而且敏感号码直接弹窗提示。

实用性4颗星,上手难度1颗星。

金招电销评测篇——云蝠智能

(二)人工呼出

人工呼出功能主要由数据统计、通话记录、批量呼出组成。数据统计是按日期、部门、人员,展示接听率、呼叫次数、通话总时长(分)、平均通话时长(分);用户运营商占比与已拨打电话状态(呼叫成功、未识别、运营商拦截等12项状态)。通话记录主要筛选号码与通话时长、时间段等内容。批量呼出能对创建的号码数据进行呼出等相关操作。

功能短评:人工呼出模块功能与市面上产品相比较为普通,以数据统计,各模块数据筛选与录音功能为主,没有大的特色亮点。

上手难度1颗星,实用性1颗星。

除此之外,呼叫中台模块的推送转接、呼叫设置,包含的功能只以简单的转接记录、统计为主。

总体来讲,云蝠智能比较适合注重后台统计分析以及公司业务较为宽泛的客户,云蝠的AI呼叫功能可以很好满足多行业拨号以及话术模板。

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