外呼系统有哪些呼叫方式?
导读外呼系统有哪些呼叫方式?总的来说外呼系统可以分为以下3种呼叫方式：1、预测性呼出；2、预览性呼出；3、预约性拨号。
在实际使用电话营销呼叫系统软件时，需要及时了解其呼叫方式，因为只有了解其呼叫方式，才能了解系统情况。那么外呼系统有哪些呼叫方式?
外呼系统有哪些呼叫方式?
1、预测性呼出
它的呼出系统是自动的，设备会选择需要拨号的客户进行拨号。如果有忙线、机器接听或无答案等。，设备不会连接到客服人员手中。如果客户接通电话，他们会立即转移到客户手中。如果在转移到客服的过程中出现无法呼叫的客服情况，相关联系人将被列入新名单，选择合适的时间拨号。这种拨号方式可以帮助节省查号、等待、拨号的时间，自然提高员工的工作效率。
2、预览性呼出
这种呼出方式会先连接相应的客服人员，然后拨打客户的电话号码。接通后，客服人员可以与客户沟通。如果出现线路占用、线路故障、无人回答、空号等情况，此时会放弃呼出。
3、预约性拨号
这需要客户参与其中。它通过企业的管网、电话等方式自动定制服务，进而达到交付通信的目的。系统可以根据客户的实际预约请求发送客户需求，从而达到帮助服务的效果。这种拨号方式也是目前常见的呼出方式。因此，有需要的企业也可以选择这样的系统来满足自己的拨号需求。
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2023-04-10 14:27:51
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