云呼叫电话系统功能有哪些?

　　云呼叫系统是通过云技术实现远程呼叫和管理的解决方案，可满足企业实时通信、企业级管理、可扩展性、高效自动化服务、报表统计和数据安全保护的需要。下文就给大家说说云呼叫电话系统功能有哪些?

　　云呼叫电话系统功能有哪些?

　　1、录音功能：

　　录音文件可以自动实时存储通话细节，支持导出和在线播放。

　　2、灵活IVR语音导航：

　　人机合作提高服务效率，7*24小时在线接待客户。

　　3、全渠道接入：

　　支持app、网页、微信公众号/小程序等，可将所有渠道汇总到呼叫中心系统进行统一管理，确保业务同步。

　　4、监控报表：

　　数据报表模块包括来电记录、外呼记录、工作记录、评估记录、通话报表、语音信箱等子项功能。

　　5、ACD智能排队：

　　员工可自由选择轮流工作，也可指派代表处理工单，按区域、座位、技能组等进行分配。

　　6、快速拨号：

　　当客户漏接电话时，可以转移到人工座椅上，充分发挥客户的最大价值。

　　7、CRM管理系统：

　　客户管理系统可以帮助企业统一、智能地管理客户信息。